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轴流泵厂家生产的产品如何质量保证及服务呢?

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轴流泵厂家生产的产品如何质量保证及服务呢?

发布日期:2019-03-07 作者:江苏盐邦泵业制造有限公司 点击:

我公司已通过IS9001:2000质量体系认证,公司内部按ISO9001标准建立了质保体系,质保体系有效运行。从产品设计、采购、生产制造、产品发运、指导安装,到用户服务各环节严格按ISO:9001标准控制。

一.在设计开发的过程中,结合合同评审、设计评审、工艺评审及4次设计联络会的精神,严格按标书要求做好设计方案、设计输入、输出、设计评审、设计验证和设计确认等各阶段的工作。

二. 认真按标书要求做好质量检验和试验工作

1.品质部技术人员、将认真按标书制造验收技术条件、图纸要求编制检验大纲,规定检测项目。

2.有关工段质检人员按图样和工艺文件规定根据检验要求,认真做好零部件加工过程中的质量检验和把关工作,并对规定的检验项目做好检测记录,生产车间工人严格按工艺文件规定执行,保证零部件的加工质量。

3. 品质部技术人员专人负责,按标书要求,做好原材料机械性能和化学成份验收工作,做好主要部件的探伤检测工作;

4. 按标书要求保证外协购件供应商提供产品符合质量要求,本公司严格执行ISO9001:2000标准要求, 对于外协购件供应商、同样按标准进行合格供方的选择、评定、控制工作,从有一定规模、守信用、质量业绩优良的供应商处采购,外购件进厂时,外购件检验认真按技术规定进行检验,经检验合格后进厂。

5.计量技术人员对检测设备、量具、仪器仪表,做好标定和检定工作,保证测试数据的正确可靠。

主要检验程序:

1、进货检验:外购零部件、毛坯、外协零部件、外购标准件的检验。

2、过程检验:首检、巡检、静平衡检验、装配检验。

3、性能测试:静压试验、性能实验。

4、出厂检验:外观、包装。

6.按合同要求,做好水泵的试验和验收工作。

7.配合监理单位,做好产品从设计、原材料、制造工艺、产品检验和试验到包装出厂的全过程的质量监控工作。

8.材质控制:零件的材质是确保产品零件质量的第一道关,因此,对所有铸件、锻件、板材等材料的机械性能和化学成分,外购、外协、标准件的性能质量,均按相关标准严格验收。对重点零件如叶轮等进行了理化分析试验,确保了其机械性能及化学成分满足要求。

9.缺陷检测:叶片、泵轴、等重要关键零件均要进行超声波探伤,确保零件内部无缺陷。

10. 尺寸控制:所有有公差及位置度要求的零件均使用了高精度通用或专用量具进行检测。零件的定位及装夹尽可能采用通用或专用夹具,保证尺寸和形位公差的要求。对主要零件的检验纪录建立质检档案。

11.装配试验:所有零件均要进行预装配,重要零部件如叶轮部件要进行静平衡试验、泵体部件等要进行密封性试验,以确保整泵装配后的性能满足要求。水泵装配要进行性能试验。根据具体情况,中型泵可采用实泵试验,以确保水泵运转的最佳性能。

三. 产品发运前,根据标书要求,设计和提供可靠的包装设施,采取防潮、防雨、防锈、防震措施,保证产品的包装适应长距离水路、内陆运输和多次搬运装卸的要求。产品到达工地,配合做好开箱验收工作。

四.认真做好现场安装技术指导工作,派有经验的技术人员负责安装指导。

五.重视做好培训工作,保证派出的专家,有专业理论知识和实际操作经验,能胜任培训工作。

六.产品的售后服务按标书规定,及时做好售后服务工作,保证机组的正常运行。

严格按ISO9001质保体系运行,有效控制产品质量

严格按ISO9001:2000标准中有关程序、要素控制好,把体现质量管理的要素分解到各项工作中。为此, 品质部为确保产品制造质量、安装质量、服务质量,重点抓住以下几项工作:

1、从组织和制度上加强各道环节检验,确保从原材料进厂到成品出厂有各道检验把关(见产品质量工作流程图),保证检验和试验要素得到有效控制和运行,从而确保产品制造质量。 

2、对检验、测量和试验设备进行控制、校准和维护,保证检验、测量和试验的数据完整准确,以便对产品质量作出可靠的结论。

3、对各道检验环节加强检验状态标识的设置和区别,防止不同检验状态产品混淆,错用不合格品,保证不合格品不使用在产品上。

4、严格执行对不合格品的评审和处置制度,以保证对不合格品的有效控制。

5、对各个型号的产品,严格控制各主要零件的外形和配合尺寸,确保整机质量。

6、做好主要零件的质量检测记录,确保质量跟踪和可追溯性。

7、做好咨询和质量服务工作,派驻技术设计人员和质量安装技师做好现场安装的技术指导工作,及时解决问题,确保安装和使用无误。 

服务体系和承诺

我公司将努力做好产品的售中、售后服务。售中、售后服务的具体工作如下:

售中:

1、按照ISO9001质量管理和质量保证标准建立、保持、实施产品质量保证体系,及时为用户提供可靠的优良产品。

2、主要抓好产品的质量,满足产品的交货期和产品的发运。在产品的生产过程中,按照标书中的技术要求把好材料关,做好材料试验、模型试验及金加工方面的各项工作。必要时邀请产品业主及领导、设计院专家来我公司进行质量检查,指导工作。

售后:

1、按合同及用户要求,我公司将派遣足够、合格的技术人员到现场进行服务。对现场安装承担技术监督的责任。

2、产品在使用过程中,如发现制造质量问题,在接到通知立即作出答复,2小时内派出服务人员,质量问题不解决,服务人员不能撤离现场,如需返厂修理,保证在双方商定的时间内交付使用。

3、我公司提供的产品,货到36个月实行三包,发现不良品时(包修、包换和包退等,但是易损件除外)。

4、我公司以优惠价格终身向买方提供设备与材料的备品与替换件。备品备件可替换合同设备的原部件,其制作材料、性能、质量不低于原部件。

5、根据用户需要进行技术培训,并定期访问用户,实行跟踪服务。

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